Versand
Versandrichtlinie
1. Liefergebiet
Lindvale betreibt einen Online-Shop für Möbel und Wohnprodukte und bietet die Lieferung von Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Der Versand ist grundsätzlich im gesamten deutschen Liefergebiet möglich. Lieferungen in andere Länder oder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Die jeweils verfügbaren Versandinformationen und Optionen werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt, sodass Sie die relevanten Angaben vor der verbindlichen Bestätigung prüfen können.
2. Versandoptionen und Versandkosten
Für sämtliche Bestellungen steht die Versandart Standardversand zur Verfügung.
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
– Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis einschließlich 110,99 € betragen die Versandkosten 8,99 €.
– Ab einem Bestellwert von 111 € entfällt die Versandgebühr vollständig. In diesem Fall wird im Bestellprozess die Versandoption mit dem Hinweis „Kostenlose Lieferung“ angezeigt.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor der Zahlungsbestätigung im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Preise und enthaltene Kosten
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise enthalten sämtliche erforderlichen Preisbestandteile sowie anwendbare Steuern und relevante Gebühren.
Für die reguläre Zustellung Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands entstehen nach Abschluss des Kaufs keine zusätzlichen Lieferkosten.
4. Bestellannahme und Bestellschlusszeit
Unsere regulären Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem folgenden Arbeitstag bearbeitet.
Aufträge, die an Ruhetagen oder außerhalb unserer Geschäftszeiten eingehen, werden am nächsten verfügbaren Arbeitstag berücksichtigt.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
5. Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Vorbereitung der bestellten Produkte für den Versand.
Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1 bis 3 Werktage.
In diesem Zeitraum werden die Bestellinformationen geprüft, die Artikel für den Transport vorbereitet und die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister organisiert.
Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie die für den Versand verfügbaren Informationen zu Ihrer Bestellung.
6. Voraussichtliche Transportdauer
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer etwa 5 bis 10 Werktage.
Die gesamte Lieferdauer ergibt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit.
Die tatsächliche Zustellung kann abhängig von der angegebenen Lieferadresse, dem jeweiligen Transportweg und den verfügbaren Versandkapazitäten variieren.
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb des genannten Zeitraums zuverlässig an die angegebene Lieferadresse zustellen zu lassen.
7. Versanddienstleister
Für den Versand und die Zustellung unserer Bestellungen können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
-
UPS
-
FedEx
-
DHL
Welcher Versanddienstleister im Einzelfall beauftragt wird, richtet sich nach der jeweiligen Bestellung, der Lieferadresse und den verfügbaren Versandmöglichkeiten.
8. Sendungsverfolgung
Nach erfolgter Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den für den Versand relevanten Informationen.
Diese Nachricht kann insbesondere Ihre Bestellnummer, Angaben zur Zahlung sowie Informationen über den eingesetzten Versanddienstleister enthalten.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.
Für die Abfrage benötigen Sie Ihre bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer.
9. Besondere Hinweise für Möbelartikel
Aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Verpackungsart können Möbelprodukte besonderen Anforderungen beim Transport unterliegen.
Nach Erhalt der Lieferung empfehlen wir Ihnen, vor der Montage oder Nutzung die Verpackung, die einzelnen Bestandteile und den allgemeinen Zustand der gelieferten Artikel zu überprüfen.
Enthält eine Bestellung mehrere Produkte, kann es vorkommen, dass einzelne Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.
10. Verantwortung und mögliche Lieferprobleme
Beschädigte oder verlorene Artikel
Sollte ein Artikel während des Transports beschädigt werden oder nicht ordnungsgemäß zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte übermitteln Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie geeignete Informationen zum Zustand oder Problem der Lieferung, damit wir den Vorgang prüfen können.
Änderungen oder Stornierungen während des Versands
Nach der Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferinformationen oder eine nachträgliche Stornierung nur noch eingeschränkt möglich sein.
Wenn eine Anpassung erforderlich ist, wenden Sie sich daher bitte möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice.
Lieferadresse und Verantwortung
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Für Verzögerungen oder Fehlzustellungen, die aufgrund falscher, unvollständiger oder fehlerhafter Lieferinformationen entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
11. Hinweise nach Erhalt der Bestellung
Wir empfehlen, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt zu kontrollieren und insbesondere den Zustand der äußeren Verpackung zu überprüfen.
Falls Sie sichtbare Beschädigungen feststellen, dokumentieren Sie den Zustand möglichst mit geeigneten Fotos und kontaktieren Sie uns mit den relevanten Angaben.
Eine zeitnahe Mitteilung kann dazu beitragen, das Anliegen schneller zu prüfen und die weitere Bearbeitung effizient zu gestalten.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus oder zu einer bestehenden Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 537 Avenida Cuarta #308, Clermont, FL 34714, US
Telefon: +1 (610) 253-7281
E-Mail: assist@lindvale.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)