Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie
1. Rückgabe- Und Umtauschfrist
Lindvale Ermöglicht Ihnen, Eine Rückgabe Oder Einen Umtausch Innerhalb Von 30 Tagen Nach Erhalt Der Ware Anzufragen.
Die Frist Beginnt An Dem Tag, An Dem Sie Oder Eine Von Ihnen Benannte Person Die Ware Erhalten Haben. Bitte Teilen Sie Uns Ihren Wunsch Nach Einer Rückgabe Oder Einem Umtausch Innerhalb Dieser Frist Mit.
Für Mängel, Beschädigungen Oder Abweichungen Der Ware Können Je Nach Situation Weitere Ansprüche Nach Den Anwendbaren Vorschriften Bestehen. Solche Fälle Sind Nicht Ausschliesslich Auf Die Oben Genannte Frist Beschränkt.
2. Gründe Für Eine Rückgabe Oder Einen Umtausch
Eine Rückgabe Oder Ein Umtausch Kann Insbesondere Aus Folgenden Gründen Angefragt Werden:
Die Ware Weist Sichtbare Beschädigungen Oder Auffälligkeiten An Der Oberfläche Auf.
Die Ware Weist Einen Qualitätsmangel Oder Eine Funktionsbeeinträchtigung Auf.
Die Ware Hat Einen Ungewöhnlichen Geruch, Eine Deutliche Farbabweichung Oder Eine Vergleichbare Auffälligkeit.
Die Gelieferte Ware Entspricht Nicht Dem Bestellten Artikel Oder Weicht Wesentlich Von Den Angegebenen Produktinformationen Ab.
Sie Möchten Die Ware Innerhalb Des Angegebenen Zeitraums Ohne Angabe Eines Sachbezogenen Grundes Zurückgeben.
Bitte Bewahren Sie Die Ware, Das Zubehör Und Vorhandene Verpackungsmaterialien Nach Möglichkeit Bis Zum Abschluss Der Bearbeitung Auf.
3. Rückgabe Ohne Angabe Eines Grundes
Wenn Sie Eine Rückgabe Ohne Angabe Eines Sachbezogenen Grundes Wünschen, Kontaktieren Sie Uns Innerhalb Des Angegebenen Zeitraums.
Bitte Behandeln Sie Die Ware Während Der Prüfzeit Sorgfältig Und Bewahren Sie Zubehör Und Verpackungsmaterialien Auf, Soweit Dies Zumutbar Ist.
Wir Informieren Sie Nach Eingang Ihrer Anfrage Über Die Weiteren Schritte Der Rückgabe.
4. Rückgabe Bei Produktproblemen
Wenn Die Ware Beschädigt Ist, Einen Qualitätsmangel Aufweist, Einen Ungewöhnlichen Geruch Oder Eine Deutliche Farbabweichung Hat Oder Nicht Dem Bestellten Artikel Entspricht, Teilen Sie Uns Bitte Den Festgestellten Sachverhalt Mit.
Fotos Oder Videos Können Uns Dabei Helfen, Das Anliegen Vor Der Rücksendung Einzuordnen.
Bitte Geben Sie Ihre Bestellnummer An Und Stellen Sie Einen Zahlungsnachweis Nur Dann Zur Verfügung, Wenn Dieser Für Die Zuordnung Oder Bearbeitung Erforderlich Ist.
5. Ablauf Einer Rückgabe
Rückgabe Anfragen
Kontaktieren Sie Uns Per E-Mail Oder Telefon Und Teilen Sie Uns Ihre Bestellnummer, Den Grund Für Die Rückgabe Sowie Geeignete Fotos Oder Videos Mit, Soweit Diese Für Die Bearbeitung Hilfreich Sind.
Prüfung Der Anfrage
Wir Prüfen Die Übermittelten Angaben Und Informieren Sie Über Die Von Ihnen Angegebene Kontaktmöglichkeit Über Die Weiteren Schritte.
Wenn Eine Rücksendung Erforderlich Ist, Erhalten Sie Die Entsprechenden Rücksendeinformationen Und Die Vorgesehene Rücksendeadresse.
Rücksendung Der Ware
Senden Sie Die Ware An Die Von Uns Angegebene Rücksendeadresse Zurück.
Bitte Verpacken Sie Möbel Und Andere Artikel Sorgfältig, Damit Sie Während Des Rücktransports Möglichst Geschützt Sind.
Prüfung Nach Eingang
Nach Eingang Der Ware Prüfen Wir Den Zustand Des Artikels Und Vergleichen Ihn Mit Den Angaben Aus Ihrer Rückgabeanfrage.
Nach Abschluss Der Prüfung Wird Die Weitere Bearbeitung Entsprechend Dem Ergebnis Veranlasst.
6. Ablauf Eines Umtauschs
Umtausch Anfragen
Kontaktieren Sie Uns Per E-Mail Oder Telefon Und Teilen Sie Uns Ihre Bestellnummer, Den Grund Für Den Umtausch Sowie Geeignete Fotos Oder Videos Mit, Soweit Diese Für Die Bearbeitung Hilfreich Sind.
Prüfung Der Anfrage
Wir Prüfen Die Übermittelten Angaben Und Informieren Sie Über Die Von Ihnen Angegebene Kontaktmöglichkeit Über Die Weiteren Schritte.
Wenn Eine Rücksendung Erforderlich Ist, Erhalten Sie Die Entsprechenden Rücksendeinformationen Und Die Vorgesehene Rücksendeadresse.
Rücksendung
Senden Sie Den Betreffenden Artikel An Die Von Uns Angegebene Rücksendeadresse Zurück.
Wenn Für Ihre Bestellung Ein Rücksendeetikett Vorgesehen Ist, Verwenden Sie Bitte Das Von Uns Bereitgestellte Etikett.
Prüfung Und Ersatzartikel
Nach Eingang Der Ware Prüfen Wir Den Artikel Und Den Angegebenen Grund Für Den Umtausch.
Nach Erfolgreicher Prüfung Bereiten Wir Den Ersatzartikel Für Den Versand Vor. Die Bearbeitung Des Ersatzversands Erfolgt In Der Regel Innerhalb Von 1 Bis 3 Werktagen Nach Abschluss Der Prüfung.
Die Voraussichtliche Transportdauer Des Ersatzartikels Richtet Sich Nach Unserer Transportbedingungen.
7. Rücksendeetikett Und Verpackung
Wenn Für Ihre Bestellung Ein Rücksendeetikett Vorgesehen Ist, Wird Dieses Zusammen Mit Den Erforderlichen Rücksendeinformationen Bereitgestellt.
Bitte Verwenden Sie Das Von Uns Bereitgestellte Rücksendeetikett, Wenn Dieses Für Ihre Rücksendung Vorgesehen Ist.
Bitte Verpacken Sie Die Ware Für Die Rücksendung Sorgfältig. Nach Möglichkeit Sollte Die Originalverpackung Verwendet Werden. Falls Diese Nicht Mehr Vorhanden Ist, Verwenden Sie Eine Geeignete Schutzverpackung.
8. Teilrückgaben Und Fehlende Teile
Wenn Eine Bestellung Mehrere Artikel Enthält, Können Sie Uns Kontaktieren, Wenn Sie Nur Einen Bestimmten Artikel Zurückgeben Möchten.
Bei Fehlenden Teilen, Zubehör Oder Anderen Bestandteilen Eines Möbelstücks Kontaktieren Sie Uns Bitte Zunächst Mit Einer Beschreibung Des Fehlenden Elements Und, Falls Vorhanden, Der Bestellnummer.
Je Nach Art Des Anliegens Kann Eine Lösung Ohne Rücksendung Des Gesamten Artikels Möglich Sein.
9. Transportschäden Nach Erhalt
Wenn Sie Nach Erhalt Eine Beschädigung Der Verpackung Oder Der Ware Feststellen, Dokumentieren Sie Den Zustand Nach Möglichkeit Mit Fotos.
Kontaktieren Sie Uns Anschliessend Mit Ihrer Bestellnummer Und Den Relevanten Aufnahmen, Damit Wir Den Vorgang Einordnen Können.
Eine Prüfung Kann Je Nach Art Der Beschädigung Erforderlich Sein, Bevor Eine Rückgabe, Ein Umtausch Oder Eine Andere Lösung Veranlasst Wird.
10. Rückerstattung
Die Rückerstattung Erfolgt Über Das Zahlungsmittel, Das Für Die Ursprüngliche Bestellung Verwendet Wurde.
Bei Einer Zahlung Mit Visa Oder MasterCard Wird Der Erstattungsbetrag Auf Das Für Die Zahlung Verwendete Kartenkonto Zurücküberwiesen.
Nach Freigabe Der Rückerstattung Rechnen Wir Je Nach Bearbeitung Durch Das Zuständige Karteninstitut Mit Einer Gutschrift Innerhalb Von 3 Bis 5 Werktagen.
Die Tatsächliche Dauer Kann Je Nach Zahlungsinstitut Unterschiedlich Sein.
Sollte Der Betrag Nach Ablauf Der Erwarteten Bearbeitungszeit Nicht Gutgeschrieben Worden Sein, Kontaktieren Sie Uns Bitte Mit Ihrer Bestellnummer.
11. Kostenregelung
Produktbezogene Probleme
Wenn Ein Oberflächenproblem, Qualitätsmangel, Ungewöhnlicher Geruch, Eine Deutliche Farbabweichung, Eine Falschlieferung Oder Eine Vergleichbare Abweichung Nach Der Prüfung Bestätigt Wird, Übernehmen Wir Die Kosten Der Rücksendung.
Rückgabe Ohne Sachbezogenen Grund
Bei Einer Rückgabe Oder Einem Umtausch Ohne Sachbezogenen Grund Tragen Sie Die Kosten Der Rücksendung, Soweit Eine Rücksendung Erforderlich Ist.
12. Prüfung Und Bearbeitung
Die Prüfung Der Ware Erfolgt Nach Eingang Der Rücksendung.
Die Prüfung Dient Dazu, Den Zustand Der Zurückgesendeten Ware Und Den Von Ihnen Angegebenen Grund Für Die Rückgabe Oder Den Umtausch Nachvollziehbar Einzuordnen.
Bitte Bewahren Sie Den Versand- Oder Einlieferungsnachweis Der Rücksendung Bis Zum Abschluss Der Bearbeitung Auf.
13. Kontakt
Für Fragen Zu Rückgaben, Umtausch, Fehlenden Teilen Oder Rückerstattungen Können Sie Uns Über Die Folgenden Kontaktmöglichkeiten Erreichen.
Adresse: 537 Avenida Cuarta #308, Clermont,FL 34714, US
Telefon: +1 (610) 253‑7281
E-Mail: assist@lindvale.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)